PRABUMULIH. Lembayungnews. Menanggapi keluhan beberapa rekan ASN di pemkot Prabumulih perihal lambatnya mengganti kartu ATM Bank Sumsel Babel (BSB) yang sudah habis Masa berlakunya begini penjelasan pihak Bank.
Keluhan tersebut disampaikan ke awak media baik lewat pesan singkat WhatsApp maupun secara langsung. Selasa 21/5/2024.
Pimpinan Cabang BSB Prabumulih, Bayu Yudha Perwira melalui Sulaiman Ramadhoni Selaku Penyelia Umum dan Akuntansi mengatakan hal ini karena banyaknya permintaan dari nasabah secara bersamaan hingga menimbulkan antrian yang panjang untuk pengantian ATM atau pun permohonan ATM baru.
“Di bulan April tahun ini terdata banyak ATM mereka yang habis masa berlakunya, dan mereka mengajukan pergantian serentak itu yang membuat kami sedikit kerepotan,” ungkapnya.
Selanjutnya Dhoni juga menambahkan dalam satu hari rata rata penggantian atm kisaran 100an kartu atm.
“Dalam satu hari kami rata-rata mengeluarkan kartu atm sebanyak 100an karena keterbatasan waktu layanan dimana saat bersamaan kami juga harus melayani transaksi perbankan nasabah lain” terang Dhoni.
Masih kata Dhoni, untuk itu pihaknya sudah 2 minggu ini membuka pelayanan khusus untuk nasabah yang ingin mengganti atm di halaman parkir gedung BSB.
“Kita buatkan google drive untuk diisi data nasabah yang mengajukan penggantian kartu atm. Dalam form itu juga mereka mencantumkan no hp agar nanti saat gilirannya sampai akan segera kami hubungi agar tidak antri menumpuk di depan gedung,” beber Dhoni saat dibincangi media ini.
Sampai dengan saat ini menurutnya, pengajuan penggantian kartu atm sudah sebanyak 1900 berkas dan sudah dipenuhi secara betahap.
“Ya sudah 1900 data nasabah yang masuk meminta ganti kartu atm. Jadi kami harap rekan-rekan ASN dapat bersabar,” ucapnya.
Saat ditanya estimasi waktu penyelesaian permintaan penggantian kartu ini, Dhoni memprediksi memakan waktu 25 sd 30 hari kerja.
“Bisa jadi permintaan akan terus bertambah, kami prediksi sekitar 25 sd 30 hari kerja kedepan baru bisa selesai,” jelasnya.
Dalam kesempatan ini Dhoni mengimbau kepada semua nasabah agar memeriksa kartu atm nya agar dapat diketahui kapan habis masa berlakunya sehingga jauh-jauh hari dapat diajukan penggantian yang baru.
Masa berlaku kartu anjungan tunai mandiri (ATM) BSB sendiri menurutnya berlaku selama 5 tahun.
Sementara itu di halaman parkir Bank Sumsel Babel sampai dengan sore hari ini masih terlihat antrian meski hanya beberapa orang nasabah yang terlihat sedang mengisi formulir pengajuan ganti kartu atm. (Raif)
Editor : Rasman Ifhandi
